职业差评师是什么意思 如何应对职业差评师
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一个差评对于电商平台的影响非常大,会让销量急剧下降,而近年来“职业差评师”存在于各大电商平台和外卖平台,通过欺诈勒索来盈利,或者收费打压竞争店铺,遭遇这种情况如何应对呢?下面带来介绍。
顾名思义职业差评师就是专门打“差评的”,然而这绝对不是因为商品不好用而给的差评,而是一种职业。
这种职业,以给商家进行“差评”为主要营收渠道,通过各个地方收集所谓的商家资料,接各种差评单,而且可以发动自己周围的朋友或者资源,对于部分商家进行无差别攻击,最终想要的结果只有一个,商家服软,为了消除差评而花钱消灾。
调查发现,“职业差评师”现象存在于各大电商平台和餐饮外卖平台,有的利用平台的评分规则和店主对差评的恐惧心理,实施敲诈勒索;有的活跃在QQ等社交平台的群里招揽客户,提供“刷评”服务,如收费替人打压竞争店铺,不到1000元即可购买30个左右的“差评”。
在外卖平台开店的赵铭(化名)称近日遇到了“职业差评师”,对方索要1800元未果,他的新店被恶意差评连续攻击近半个月,导致店铺的评分和销量急转下降。与此同时,广州另一家店铺店主也称接到了“职业差评师”打来的敲诈勒索电话,店主称最终支付1300元“赔偿费”息事宁人。
电商平台的差评,对于商家商品的影响究竟有多大?
“差评师”做生意成为一种职业,是因为如今的很多电商平台,不管是商品在列表页的展示顺序,甚至是开通直通车,增加曝光度,综合展示页面,用户的评价和打分都是一个很重要的指标,而且不仅是平台看重,即使是买家,也非常看重商品下方的评价,尤其是一些负面评价,好评数据可以代刷,但是一般负面评价反而是很多真实用户的使用反馈。
一件商品即使销量再好,里面有几千条评论,上万个销量,可是底下只要出现几条差评,那么总体的好评度就会急剧下降,也会严重地影响自身商品的排名和展示,甚至很多买家都会很认真的阅读差评,对于商品的品质和使用效果产生极大的疑问,好评大部分注水严重,所以中评和差评反而成为平台和用户最关注的一个指标,几条差评就可以毁掉一个商品,这话一点都不假。
一外卖平台工作人员告诉记者,平台已经接到了多个关于“职业差评师”的问题反馈,目前设立了专门的运营团队对评价进行审核处理,但治理难度较大,建议店铺在向平台反映的同时,报警处理。
前述两名店主称,他们均选择了报警,但因“证据不足”等原因,未能获得立案。据公开报道,近些年发生多起“职业差评师”案件,有“职业差评师”因敲诈勒索罪被判处1年至2年不等的刑期。
“职业差评师”不过是钻了平台的空子,利用了所有买家的关注点,最终通过贩卖虚假的评价,恶意中伤的莫须有言论,为自己的欲望进行牟利,这种黑心钱注定是无法长久的,好在如今越来越多的平台推出了三方介入平台,针对于实际情况,进行实际核对,对于恶意评价和索取红包的买家,会直接列入对应的平台黑名单,甚至会限制其永久购物。
相信随着监管和政策规则的逐渐全面,这种乱象和骚操作也会越来越少,给越来越多的商家和买家一个更加真实,有好的购物环境,别有用心的“差评师”终将在更加严厉的惩罚措施下再无生存的土壤,也将面临更加严重的平台和用户的唾弃,相信这一天已经不远了!
以上就是全部内容。
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